Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Szolgáltatási koordinátort keresünk, aki felelős lesz a szolgáltatások hatékony megszervezéséért és lebonyolításáért ügyfeleink és belső csapataink között. A pozíció kulcsszerepet játszik a szolgáltatási folyamatok gördülékeny működésében, az ügyfélelégedettség növelésében, valamint a belső kommunikáció és együttműködés támogatásában.
A szolgáltatási koordinátor napi szinten kapcsolatot tart az ügyfelekkel, partnerekkel és a különböző részlegekkel, hogy biztosítsa a szolgáltatások időben és a megfelelő minőségben történő teljesítését. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási igények felmérése, a munkafolyamatok megtervezése, az erőforrások kiosztása, valamint a teljesítések nyomon követése és dokumentálása.
A sikeres jelölt kiváló szervezőkészséggel, kommunikációs képességekkel és problémamegoldó attitűddel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, gyorsan reagálni a változásokra, és hatékonyan együttműködni különböző csapatokkal. A pozíció ideális lehet olyan személy számára, aki szeret rendszerezni, koordinálni és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik.
Elvárás a precizitás, a határidők betartása, valamint az adminisztratív feladatok pontos elvégzése. A szolgáltatási koordinátor kulcsszerepet tölt be a szolgáltatási színvonal fenntartásában és fejlesztésében, ezért fontos, hogy proaktív hozzáállással és folyamatos fejlődési igénnyel rendelkezzen.
A munkakör betöltéséhez előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, valamint az ügyfélkapcsolatok kezelésében való jártasság. A digitális eszközök és irodai szoftverek magabiztos használata elengedhetetlen.
Ha szeretsz emberekkel dolgozni, jól kezeled a kihívásokat, és szívesen vállalnál felelősséget a szolgáltatások gördülékeny lebonyolításáért, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Szolgáltatási folyamatok koordinálása és nyomon követése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és belső csapatokkal
- Szolgáltatási igények felmérése és dokumentálása
- Erőforrások és feladatok kiosztása
- Határidők és teljesítések nyomon követése
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
- Problémák kezelése és megoldási javaslatok kidolgozása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Szolgáltatási színvonal folyamatos fejlesztése
- Ügyfél-elégedettség növelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Legalább 1-2 év releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Precizitás és megbízhatóság
- Proaktív hozzáállás és problémamegoldó képesség
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van szolgáltatások koordinálásában?
- Hogyan kezeli a határidők betartását több projekt esetén?
- Milyen eszközöket használ a munkája során?
- Volt már konfliktusos helyzet ügyféllel? Hogyan oldotta meg?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatások minőségét?
- Milyen típusú csapatokkal dolgozott együtt korábban?
- Hogyan kezeli a váratlan változásokat a munkafolyamatban?
- Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
